A experiência da M2M foi construída em projetos reais de integração, estabilização e modernização. Esta seleção recupera parte da trajetória de aplicação da Journey Xperience em organizações de diferentes setores.
Os clientes são apresentados por setor. Os relatos se referem ao contexto de cada projeto; esta timeline não representa a totalidade dos trabalhos realizados pela M2M.
Da estabilidade à transformação
Em diferentes jornadas, o primeiro passo foi recuperar a confiança na operação. Em outras, o desafio envolveu novas integrações, canais ou arquiteturas. A JX conecta o diagnóstico à execução e ao aprendizado com a equipe do cliente.
2008 · Seguros
Integração nos canais de atendimento
Diagnóstico e otimização de pontos da camada de integração para melhorar a resposta dos processos de contratação e simulação.
2008 · Seguros
Estratégia multicanal
Implantação de uma nova topologia alinhada à estratégia multicanal e à experiência de clientes e corretores.
2009 · Serviços financeiros
Plataforma de processos de negócio
Aplicação da Journey Xperience em um projeto de plataforma de processos de negócio de um grande banco.
2014 · Água e saneamento
Modernização corporativa
Modernização de sistemas centrais e criação de um portal para apoiar o engajamento, em um contexto de novas demandas operacionais.
2015 · Serviços financeiros
Estabilização do internet banking
Jornada iniciada pela estabilização da plataforma, com evolução posterior para iniciativas multicanal e de banco digital.
2016 · Serviços financeiros
Gestão de identidade e governança
Desenho de processos e fluxos de gestão de identidade e governança para apoiar a evolução digital da instituição.
2016 · Serviços financeiros
Estabilidade da plataforma de internet banking
Aplicação da JX para tratar lacunas de estabilidade e segurança na plataforma, conectando diagnóstico e execução.
2017 · Serviços financeiros
Token virtual e autoatendimento
Desenvolvimento e implantação de um processo de autorização e validação para autoatendimento, com mudanças na topologia e na arquitetura.
2018 · Seguros
Diagnóstico de instabilidade em BPM
Diagnóstico de um problema persistente de disponibilidade no ambiente de processos de negócio e atuação para sua resolução.
2019 · Indústria siderúrgica
Transformação de arquitetura e sistemas
Evolução de aplicações legadas, com atenção à coexistência, compatibilidade e experiência dos usuários durante a transformação.
2020 · Serviços financeiros
Estabilização de core banking
Tratamento de problemas de disponibilidade e desempenho, incluindo redimensionamento do ambiente para apoiar a operação.
2020 · Serviços financeiros
Plataforma de simulação e análise
Atuação sobre instabilidades de uma plataforma de simulação e análise, apoiando a experiência dos clientes da instituição.
Conheça um case em mais detalhes
No case de migração para cloud na manufatura, apresentamos a modernização gradual de aplicações críticas e os resultados do projeto.
Leia o case de modernização industrial.
O próximo capítulo pode ser o seu
Conheça a Journey Xperience e converse com a M2M sobre o que precisa evoluir e o que deve continuar funcionando.