Esta política explica como a M2M IT Solutions trata dados pessoais nas interações com seu site institucional, nos formulários de contato e nas comunicações decorrentes desses contatos.
Quem é responsável pelo tratamento
A M2M IT Solutions é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais realizado para as finalidades descritas nesta política. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser encaminhadas ao canal monitorado dpo@m2mit.com.br.
Quais dados podem ser tratados
Ao preencher nossos formulários ou entrar em contato, você fornece os dados solicitados nos campos apresentados, como nome, e-mail, telefone, empresa e informações sobre sua necessidade. O conteúdo das mensagens e o histórico de atendimento também podem ser tratados para dar continuidade à solicitação.
Durante a navegação, a infraestrutura de hospedagem e as ferramentas utilizadas podem tratar endereço IP, data e hora de acesso, páginas acessadas, características do navegador e do dispositivo, identificadores de cookies e registros técnicos de segurança. A coleta depende do recurso utilizado e das preferências aplicáveis.
Evite incluir senhas, credenciais de acesso, dados sensíveis ou informações confidenciais de terceiros nos formulários. Este site não se destina à coleta de dados de crianças e adolescentes.
Para que utilizamos os dados
Utilizamos os dados para responder dúvidas, compreender demandas, preparar propostas, conduzir procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, acompanhar atendimentos e manter a segurança e o funcionamento do site. Quando houver inscrição em comunicações, os dados também serão utilizados para enviar os conteúdos correspondentes.
As bases legais dependem de cada finalidade: procedimentos preliminares ou execução de contrato quando solicitados pelo titular; cumprimento de obrigações legais; exercício regular de direitos; consentimento quando requerido; e legítimo interesse quando aplicável, após avaliação da necessidade, das expectativas do titular e das medidas de proteção. O envio de uma solicitação comercial não constitui autorização irrestrita para publicidade.
Formulários, atendimento e comunicações
Utilizamos o EngageBay para apoiar o recebimento de formulários, a organização dos contatos e o acompanhamento das interações. Os dados enviados nos formulários podem ser processados nessa plataforma e nos serviços de e-mail utilizados para atendimento.
Você pode solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelo mecanismo de descadastro, quando disponibilizado, ou pelo canal de privacidade. Essa solicitação não impede o envio de respostas ao seu atendimento ou de comunicações necessárias a uma relação contratual ou obrigação legal.
Cookies e medição de audiência
Utilizamos o Google Analytics 4 para análise de audiência, com sua integração administrada pelo Google Site Kit. O Complianz é a ferramenta adotada para apresentar as opções de cookies e registrar preferências. O W3 Total Cache apoia o desempenho do site.
Cookies estritamente necessários atendem a funções essenciais, como segurança e registro das preferências de consentimento. Cookies de análise de audiência e publicidade não devem ser classificados como necessários apenas por serem úteis ao negócio.
As categorias, os serviços identificados e as formas de alterar suas escolhas são apresentados na Política de Cookies e no painel de preferências. Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá recusá-lo ou revogá-lo. A recusa pode limitar os recursos opcionais associados, sem condicionar o acesso ao conteúdo institucional à aceitação de publicidade.
Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados podem ser acessados por pessoas autorizadas da M2M e por fornecedores que apoiam hospedagem, segurança, e-mail, formulários, relacionamento com contatos e análise de audiência, conforme a finalidade do serviço. Também podem ser compartilhados para cumprir obrigação legal ou determinação de autoridade competente, ou para exercer direitos.
Ao acessar links para WhatsApp, redes sociais ou outros sites, você passa a interagir com serviços que possuem suas próprias políticas de privacidade. A presença de um link não significa, por si só, que um rastreador desse serviço esteja instalado neste site.
Processamento em outros países
Fornecedores de tecnologia utilizados no site podem processar dados em outros países. As condições de processamento dependem do serviço contratado. Quando houver transferência internacional, ela deverá observar os mecanismos e requisitos aplicáveis à proteção de dados. Informações sobre os fornecedores e o tratamento relacionado ao seu contato podem ser solicitadas ao canal de privacidade.
Por quanto tempo os dados são mantidos
O período de conservação varia conforme a finalidade: atendimento da solicitação, acompanhamento da relação comercial, vigência de contrato, obrigações legais e exercício de direitos. A avaliação de retenção considera a necessidade dos dados e as hipóteses legais de conservação. Ao término da finalidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as situações em que a conservação seja permitida ou exigida.
Seus direitos e como solicitar atendimento
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, além de portabilidade conforme regulamentação. Também pode solicitar eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais, e obter informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
Você pode revogar consentimento, apresentar oposição nos casos previstos em lei e solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver. Também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, escreva para dpo@m2mit.com.br. Poderemos solicitar as informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados. O atendimento observará os prazos e condições aplicáveis a cada solicitação. Eventuais impedimentos ou necessidades de conservação serão explicados na resposta.
Segurança e alterações desta política
A proteção dos dados envolve medidas técnicas e administrativas adequadas aos riscos e ao contexto do tratamento. Nenhum sistema oferece garantia absoluta de segurança. Caso identifique uma possível exposição de dados relacionada ao site, comunique o canal de privacidade sem enviar credenciais ou reproduzir dados pessoais desnecessariamente.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou nas práticas de tratamento. Alterações que exijam nova informação ou consentimento serão tratadas conforme sua natureza. A versão publicada nesta página é a referência para consulta.